Política de privacidad

Recopilación de datos

Los servicios de Ledger Bitcoin Recovery recopilan datos personales necesarios para la orientación sobre prevención, la educación en mitigación de riesgos y la asistencia en mejores prácticas, manteniendo estándares de seguridad criptográfica y privacidad para usuarios que protegen claves privadas mediante soluciones de billetera de hardware.

Los datos de prevención de pérdidas incluyen patrones de acceso a documentación, participación en procedimientos e interacción con la evaluación del riesgo de robo que apoyan la optimización de la prevención de pérdida de BTC. Estos datos mejoran la documentación de prevención sin acceder a frases de recuperación o claves privadas para la protección de la billetera fría.

Los datos de mitigación de riesgos incluyen el acceso a documentación sobre riesgo de recuperación, la participación en recursos de prevención de vulneración de billeteras y la interacción con la verificación a prueba de manipulaciones que apoyan la optimización de la mitigación. Estos datos garantizan una orientación adecuada sin acceder a secretos criptográficos vía USB-C o Bluetooth.

Los datos de mejores prácticas incluyen el acceso a documentación de protección de billeteras BTC, la participación en recursos de planificación de recuperación segura y la interacción con la aprobación multipaso que apoyan la optimización de las prácticas. Estos datos mejoran los recursos educativos sin exponer información de la billetera.

Los datos de interacción con el soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante consultas de prevención sobre almacenamiento sin conexión, caja fuerte física, comprobaciones periódicas, dispositivos de respaldo, creación de PIN seguro y orientación sobre pruebas de recuperación periódicas que permiten una respuesta de prevención precisa.

Los datos de visitantes comprenden registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia que apoyan la supervisión de seguridad y la optimización del servicio para todas las monedas compatibles.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales mediante gestión del consentimiento.

Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de recursos de prevención vía conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies apoyan el correcto funcionamiento de la orientación de prevención y no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad.

Las cookies de seguridad apoyan la detección de fraude, la supervisión de actividad sospechosa y la protección contra ataques para usuarios que buscan asistencia de Ledger Bitcoin Recovery con prevención de extravío y orientación sobre concienciación ante el phishing.

Las cookies de análisis recopilan datos de uso anonimizados, incluidos patrones de participación en guías, tasas de documentación de prevención de pérdida de BTC y resultados de protección de billeteras que apoyan la mejora y optimización. La desactivación mediante interfaces de consentimiento no afecta la funcionalidad de prevención de almacenamiento en frío.

Las cookies de preferencias almacenan configuraciones de idioma, preferencias regionales y configuraciones de interfaz para el acceso al riesgo de recuperación y la orientación de protección de billeteras BTC mejorando la experiencia del usuario.

Las preferencias de consentimiento de cookies se mantienen 13 meses antes de requerir renovación según las normativas aplicables, incluido el RGPD. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.

Análisis y supervisión del rendimiento

Ledger Bitcoin Recovery emplea análisis para comprender los patrones de investigación en prevención manteniendo la privacidad mediante agregación y anonimización que impiden la identificación individual.

Los análisis de prevención de pérdidas rastrean patrones anónimos de acceso a documentación de prevención de pérdida de BTC, tasas de finalización de protección de billeteras e participación en riesgo de robo mejorando la documentación sin seguimiento de actividad individual.

Los análisis de mitigación de riesgos agregan patrones anónimos de acceso al análisis de riesgo de recuperación, participación en documentación de prevención de vulneración de billeteras y uso de orientación sobre últimas actualizaciones que apoyan la optimización de la verificación a prueba de manipulaciones y la mejora de la copia de seguridad sin conexión, a diferencia de los análisis de prevención de Trezor o KeepKey.

Los análisis de mejores prácticas supervisan el acceso a documentación de protección de billeteras BTC, la participación en planificación de recuperación segura y el uso de la verificación Ledger Live apoyando la optimización de la confirmación sin conexión para la seguridad criptográfica.

La retención de datos de análisis sigue un período rodante de 26 meses según los ciclos de desarrollo y los requisitos regulatorios. Los datos de tendencias agregados se archivan posteriormente mientras los datos de eventos sin procesar se eliminan de forma permanente.

Herramientas y servicios de terceros

Ledger Bitcoin Recovery integra servicios de terceros para funciones específicas, con el intercambio de datos regido por las respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de la seguridad de las claves privadas.

Los socios de productos de respaldo como Cryptosteel y Billfodl reciben información de tráfico de referidos para productos de almacenamiento sin conexión y copias múltiples que operan de forma independiente de Ledger.

La infraestructura de verificación de seguridad apoya la verificación Ledger Live y la validación de hardware a prueba de manipulaciones durante la verificación de orientación de mejores prácticas sin acceder a secretos criptográficos para la protección de la billetera fría.

Los proveedores de infraestructura en la nube alojan documentación y sistemas de soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que exigen el cumplimiento de las normativas de protección de datos para recomendaciones de caja fuerte física y orientación sobre carcasas a prueba de manipulaciones.

Seguridad de los datos

Ledger Bitcoin Recovery implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento, apoyando la prevención de pérdida de BTC y la orientación de protección de billeteras BTC.

Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS 1.3 para la transmisión, protección del elemento seguro que previene la brecha de la clave privada, verificación criptográfica que garantiza la integridad de los recursos, documentación de prevención de extravío, recomendaciones de caja fuerte física, orientación sobre carcasas a prueba de manipulaciones, programación de comprobaciones periódicas, procedimientos de prueba de recuperación, formación en concienciación sobre phishing, recursos de tutoriales de Ledger, gestión de últimas actualizaciones, implementación de copia de seguridad sin conexión, distribución de copias múltiples, métodos de verificación sin conexión, configuración de dispositivos de respaldo, planificación de copias geográficamente separadas, educación en formación sobre phishing, orientación para la creación de PIN seguro, documentación de frase de contraseña opcional, distribución de múltiples copias seguras, procedimientos de confirmación sin conexión, configuración de aprobación multipaso, programación de pruebas de recuperación periódicas, planificación de copias separadas geográficamente, controles de acceso de empleados, auditorías de seguridad periódicas de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes.

Nunca pedimos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas existan exclusivamente en los elementos seguros de la billetera de hardware y en las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados como Ledger Live, ordenadores e infraestructura. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones o terceros durante la orientación de prevención vía USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal representan intentos de phishing que requieren notificación inmediata a través de los canales oficiales siguiendo la orientación de concienciación sobre phishing.

Retención de datos

Ledger Bitcoin Recovery conserva los datos personales durante los períodos necesarios para cumplir los fines declarados, con programas de eliminación adecuados según los requisitos legales y las necesidades operativas que apoyan la documentación de carcasas a prueba de manipulaciones y la orientación sobre dispositivos de respaldo.

Los registros de acceso a documentación se conservan 90 días apoyando la optimización de guías y la supervisión del cumplimiento del almacenamiento sin conexión antes de la eliminación permanente. Los registros de prevención se conservan 18 meses apoyando el seguimiento de la prevención de pérdida de BTC y la verificación de la documentación del riesgo de recuperación.

Los tickets de soporte se conservan 3 años tras la última interacción apoyando la calidad del servicio y la resolución para asistencia de caja fuerte física y orientación de tutoriales de Ledger. Los registros de consentimiento de cookies siguen una retención de 13 meses según las directrices regulatorias.

Las solicitudes de eliminación de datos sujetas a requisitos legales se presentan a través del portal de soporte requiriendo verificación de identidad para prevenir el acceso no autorizado a los registros de Ledger Bitcoin Recovery o al historial de orientación de protección de billeteras BTC.

Derechos del usuario

Los derechos dependientes de la jurisdicción incluyen acceso a los datos, corrección de datos inexactos, eliminación sujeta a requisitos, restricción del procesamiento, portabilidad de datos, objeción por interés legítimo y retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Las solicitudes de derechos se presentan a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. Puede preceder una verificación de identidad al procesamiento para confirmar la autoridad del solicitante. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o menor según la ley aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.

Transferencias internacionales

Las transferencias internacionales de datos para su procesamiento por proveedores fuera de la jurisdicción del usuario, incluidos el alojamiento de documentación y los sistemas de verificación, reciben protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación y normas corporativas vinculantes cuando corresponda.

Privacidad de menores

Los servicios de Ledger no se dirigen a personas menores de 18 años. No se recopilan conscientemente datos personales de menores durante la prevención de billetera fría a través de Ledger Bitcoin Recovery o canales de planificación de recuperación segura, con eliminación inmediata tras su descubrimiento.

Cambios en la política

Las actualizaciones de la política pueden reflejar cambios en el tratamiento de datos, las capacidades del servicio o los requisitos regulatorios, comunicándose los cambios materiales a través de interfaces de aplicación, avisos en el sitio web, correo electrónico o comunicación directa para la concienciación del usuario y los sistemas de estrategia de respaldo.

Consultas sobre privacidad

Las preguntas sobre privacidad se dirigen a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un tratamiento especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para soporte general de prevención sobre redundancia multidispositivo, seguridad de transacciones o protección del dispositivo, visite la página Contacto.